Política de Trocas e Devoluções

Política de Devolução de 7 Dias da Loja Cassi Tardivo em Conformidade com a Legislação Brasileira e Lei de Proteção de Dados do Cliente

Na Loja Cassi Tardivo valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos garantir uma experiência de compra positiva, respeitamos as leis brasileiras e a privacidade dos nossos clientes. Estando alinhada com esses princípios, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), por isso, estabelecemos a seguinte política de devolução de 7 dias para produtos físicos:

1. Prazo de Devolução:
Os clientes têm até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto informado pelo Correios ou transporte contratado no ato da compra segundo o código de rastreio, para solicitar a devolução.

2. Condições para Devolução:
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos.
- Embalagens originais.
 - Não será permitido devolução do produto e pedido de reembolso por receber fora do prazo, tendo em vista que o envio é feito pelos Correios ou transportadoras parceiras contratadas pelo cliente no ato da compra, não tendo a Loja Cassi Tardivo responsabilidade pelo deslocamento e entrega, o que pode sofrer alterações por motivos de força maior. Inclusive em casos onde são zonas de alta periculosidade ou de difícil acesso.

3. Processo de Devolução:
   - Os clientes devem entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução por mensagem de WhastApp (19) 99360.5712.
   - Informaremos os passos a serem seguidos, bem como forneceremos a autorização necessária após diálogo com o cliente.

4. Custos de Devolução:
   - Caso a devolução seja devido a um defeito ou erro da nossa parte, a Loja Cassi Tardivo cobrirá os custos de envio de volta.
   - Para outras situações, os custos de envio de devolução ficarão por conta do cliente.

5. Reembolso:
   - Após a recepção e verificação do produto devolvido, faremos o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra, descontando o valor do frete de envio, e as taxas da operação comercial.
- Reforçamos conforme já citado acima que não será permitido devolução do produto e pedido de reembolso por receber fora do prazo, tendo em vista que o envio é feito pelos Correios ou transportadoras parceiras contratadas pelo cliente no ato da compra, não tendo a Loja Cassi Tardivo responsabilidade pelo deslocamento e entrega, o que pode sofrer alterações por motivos de força maior, inclusive em casos de zonas de alta periculosidade ou de difícil acesso.
6. Trocas:
   - Não oferecemos troca visto que no site há descrição do produto e fotos explicativas do produto.

7. Exceções:
   - Alguns produtos podem ter condições de devolução específicas, as quais serão esclarecidas e combinadas via conversa entre cliente e Loja pelo whatsApp ou email.

Ao seguir essa política, esperamos oferecer aos nossos clientes a confiança de que estão protegidos ao fazer compras na Loja Cassi Tardivo. Estamos comprometidos em garantir a transparência e a excelência no atendimento ao cliente.